Une série de petits-déjeuners professionnels et scientifiques, les Matins de l’Innovation, consacrés aux questions de management des services, de gestion de l’innovation et de design management sont organisées régulièrement par l’Institut.

Un expert présente le sujet, le problématise, en situe les enjeux dans le contexte économique actuel et nous en donne quelques clés de lecture. Suite à l’avis de l’expert, des témoignages d’entreprises fournissent des exemples opérationnels de réponse à la problématique posée par le sujet. Les entreprises qui interviennent nous font part de leur expérience et nous partagent leurs méthodes de travail et de management pour une performance toujours accrue et une innovation sans cesse renouvelée.

La session des Matins 2005-2006 s’est achevée en mai. Un cahier des Matins de l’Innovation 2005-2006, L’innovation au cœur de la compétition dans les services, a été publié. L'ouvrage synthétise les interventions ayant eu lieu lors des Matins de l’Innovation 2005-2006 sur des thèmes variés - les écosystèmes d’innovation, les centres d’appels, l’accompagnement managérial, la délocalisation, la personnalisation du service, la fidélisation. Il présente les cas des entreprises présentes, décrypte chaque expérience partagée et rend lisible les bonnes pratiques des organisations ainsi que les facteurs clés de succès des services ou process innovants mis en œuvre.